什么才是一款成功的互联网产品

问题来自于半年前知乎上的一个问题,当时作者去豆瓣面试产品经理的实习生职位,被面试官以压力面的气势提问非压力面的问题,毫无准备手足无措直至崩溃。后来他把面试的全过程发到知乎上,引起网民的热议。讨论话题从问题的答案到所考察的能力再到这么问的必要直至产品经理应该具备的素质,已经远远超过了问题本身。

面试官主要针对以下三个问题发问:

  • 什么才是一个成功的产品?
  • 什么才是一个成功的产品经理?
  • 遇到不可沟通的技术人员,产品经理如何去做?

这样的问题一定没有正确的答案,考虑最常见的问题,“什么才是一个成功的人?”这样的定义是在难以下定。首先,评判标准太多;其次,仁者见仁智者见智。从哲学的观点看,定义一个词,必须“定义这个词的内涵,即列出可以确定这个词的所有的和仅有的元素的特征”。但同时也有众多哲学家认为,出于不同的理由,大多数概念、词汇和词组是无法精确地被定义的。

即便如此,一款成功的产品也一定有自己的“特质”。这样的问题,只能从多个维度给出评判的标准,而这样的标准最多也只是必要条件的并集,非“所有的和仅有的”充要条件。

实用型

即具有使用的价值,能帮用户解决问题,抓住产品的核心价值,应该说任何一款成功的互联网产品无外乎都是实现了这一点。优劣之处在于,解决的是否直接,体现的是否彻底。

易用性

产品是否好用,简单易于上手,用现在流行的话来讲,就是“用户体验”。易用性是相对的,某种程度上和实用性相辅相成的。一款易用性差的产品,实用性的体现恐怕要大打折扣。成功的产品具有极佳的易用性,甚至创立标准被后人效仿的例子比比皆是。

创新性

吴军在《浪潮之巅》里写道,只有极具创新性的产品才有巨大的成长空间和商业前景,并有可能成为自己领域中的老大。一款极具创新性的产品不但能开创自己的帝国,更能从极大程度上改变用户的使用习惯,甚至是整个社会的价值观。

赢利性

盈利的能力到底是不是评判一款成功的互联网产品的必要要素?这个问题在知乎上也引起过热烈的讨论,最后大部分人倾向于“好的产品和是否有盈利模式并不直接相关”的答案。注意这里是“好”,而不是“成功”。维基百科就是一个极其典型的例子,如此完美的网站足以称之为“好”,却始终无法想到任何盈利的方法。而对于“成功”,我更倾向于“必须”的答案。无论是对于一款互联网产品,还是一个公司,明确而稳定的商业模式始终是必要而且必须的。

必须说明的是,有人认为这样的维度有从上到下或从下到上的包含关系,即易用的一定是实用的,反之则不一定。而我认为他们并无直接的联系,但却是彼此涵盖的。拿 QQ 秀来说,这是一款没有什么技术含量,用户体验也不好在哪里,完全谈不上革新的产品。但它却紧紧抓住目标用户的需求,从盈利模式上来说有着巨大的创新性,也获得了成功。又如百度贴吧,同样没有任何创新,用户体验可谓一塌糊涂,但却极具实用性,满足了用户的大量需求,填补了互联网的空缺。再如极端的某些互联网 SP,为了赚钱毫不考虑用户的利益,大肆发送广告等垃圾信息,也获得了巨额的盈利,抓住了目标用户,某种意义上来说,也是成功的。

以上四点,能做到两点已经是巨大的成功。通常,将一点做到极致,足以被称作一款“成功的互联网产品”。

4 thoughts on “什么才是一款成功的互联网产品

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