从朋友的网站看互联网产品的定义

大约在去年年底的时候,一位好友的表弟因为正在做一个网站,遇到了一些技术难题,来向我咨询。一个非 IT 专业的在校大学生,已经开始跟几个程序员一起开始在互联网创业,这已经足够让既不是技术牛人,又没有任何互联网经验的我汗颜,咨询更无从谈起。

经过交谈后,我了解到他们创业的领域是当时最火的团购,目标是做成团购里的 B2C 网站,设想大概是一个商城,可以让商家自由挂出自己的团购商品。作为一个只有几个人的创业网站,我知道如何吸引用户,让 UGC 真正得到实现是这种类型网站的第一步,否则就是一个空壳。当然在这之前,更要确定的是为什么要做这个产品?

我问了他几个问题:

1. 这个网站是做团购里的 B2C,用他的话来说是团购和淘宝的结合体。先从团购分析,为什么当时从 Groupon 到国内的美团、拉手,每天都只有一个团购商品?如果他们一天推出多个团购商品,和你的网站又有什么区别?(事实上,从拉手网开始,后来国内的团购网站都这么做了)

2. 从淘宝分析,如果淘宝想做这种网站,利用现有的框架和资源,应该是很容易的事情。排除公司的战略、定位、资源权衡,他们为什么没有这么做?如果他们做了你怎么办?

对于这两个问题,他给我的回答是,让商家自由进驻进行挂出团购商品只是这个网站最重要的一个功能,和其他团购以及淘宝不同的是,他的网站主要针对本地用户,为本地化的商家和用户提供评价和推荐服务,并融入了社区的元素,当时我的脑海里瞬间就出现了大众点评网。

现在看来,当时他们显然没有意识到作为 O2O 模式的典型,团购网站与其说是一个互联网公司,不如说是一个广告公司。Google 97% 以上的盈利都来自于Adwords,其基础是自己无可比拟的搜索技术,其他众多增值服务只是互联网巨头光线的外表。同样对于团购网站,其盈利完全来自于给商家做团购的佣金,而立足之本则是后面那个 O 的服务。与构建网站并进行维护的技术成本相比,销售和运营成本显然高出很多。

今天再去看他们的网站,早已变成了大众点评网的拷贝。从当初的团购 B2C 到今天的评价推荐为主,团购优惠为辅,相信他们的产品规划也经历了巨大的转变。事实上,开始之前问自己几个问题,可以避免走很多弯路。

1. 产品是做什么的?需要解决什么问题?(核心价值,一定要是直观、简单,实现后大快人心的)

2. 产品给谁用?(尽可能明确,具有可辨别性)

3. 市场上已有的产品有哪些?他们有什么优点和不足?

4. 我们的产品和他们相比有什么不同?核心价值能解决他们的不足吗?竞争有何优势?

如果能很清晰明确的回答四个问题,恭喜你,找到了真正值得做的东西。接下来再考虑几个问题。

5. 产品上线后如何推广运营?(Web 2.0 网站如何产生第一批内容,招到第一户商家永远是最难的)

6. 是否有清晰并可持续的盈利模式?(对于个人的小产品,这点也许不必考虑,事实上大部分网站成名后也没有完全解决这个问题)

无论是 MRD、PRD 还是 BRD,对于个人的小产品,总是显得繁冗没有必要。但无论如何,认真去考虑其中的实质问题,进行严格的产品定义是必须的。否则,只能当成是交学费了。

我们是八五后的一代

我们是八五后的一代,我们被称为“垮掉的一代”,却从没感到自己有什么不同;我们是八五后的一代,我们想做自己想做的事情,却被别人说太幼稚;我们是八五后的一代,我们怀揣自己的理想,却不得不被物价、房价、结婚、生子,世俗的价值压得喘不过气来;我们是八五后的一代,我们从不善人情世故,不屑阿谀谄媚,却不得不被迫融入所谓的主流价值观;我们是八五后的一代,我们想依靠自己的力量打拼,却发现外面早已是70后立业、二代享受、90后一同竞争的世界。

他们说每个年代都有每个年代的烦恼,不要给自己找矫情;他们说生活很残酷,革命不是请客吃饭,不要太理想化;他们说识时务者为俊杰,不要尝试去改变这个世界;他们说要么就去改变,要么就不要抱怨。

我说,这个世界所有的所有和我所接受的教育完全不同,这不是我认同、向往,甚至起码认为是对的,我要自己的生活。

我在淘宝卖国美券

这不算一次营销案例,充其量只能是一场长达四个月的的游戏,还要拜赐予我住家和安逸工作所给的充足时间,于是决定将它记录下来。

故事起源于今年五一,在国美商城抢到了九折的 Nikon D90,当时国美有每满1000就送1000-100的优惠券,所以我一次性得到了六张。由于之前在淘宝已经有了小店,不管是电子、球衣之类便于转让的实体货物,还是世博门票、优惠券之类的虚拟货物,都有一些经验,所以当时的想法就是帮人代下单。根据淘宝上代下单的定价,一般是优惠金额的3至4折左右,所以我把初始的价位定在40元,这样就能相当于抵去两百多的相机钱。

挂到店里之前我还去淘宝上搜索了一下同类商品的数量,仅有十几家,连一页都不到。但当时正值国美商城刚上线,送券活动也是全场的,所以我推测代下价格很快就会下降。5月17日,我代下了自己的第一笔订单,35元。果然仅仅一周以后,淘宝上提供代下单服务的越来越多,但仍然不超过5页,价格也下降到十几元。

5月25号开始,国美提供了更大力度的返券活动。在长达一个月的时间内,每满1000元就送2000-200的优惠券,可以说是翻倍了。我估计随着参与买卖的卖家越来越多,代下的价格也肯定会越来越低,最终价格会在5元左右,再加上我手里券的数量很少,所以当时想的仍然是尽快处理掉它们。可是有一件事情让我改变了对事态的判断。有一天晚上,一个买家提出要让我给他代下单,左右旁敲侧击,最后居然要买我的帐号。我提出以50元一张的价格转手,他只肯出10元,还让我在三个月内有意就联系他。我立刻意识到市场可能不像我想象的那么小和难。我去看了下他的淘宝店,果然是专做这个的。当然,我和他不同,但我也可以利用业余的时间把这件事做得很有趣。事实证明,三个月后行情的发展已经远超出我和他的想象。

没过多久,我的一位朋友也想买 Nikon D90,请我用券帮他在国美下单。凭借这次订单,我又一次性获得了六张2000-200的券。一单惊醒梦中人,我恍然大悟。国美大力返券的时间只有一个月,在这一个月内要做的只是尽力代下单拿返券;一个月后,优惠券的价格必然大涨。而非常巧的是,这时虽然淘宝上的卖家越来越多,搜索的结果也多达十几页,但大家都达成了一个默契,坚决不会因为下单得券的原因让买家砍价,这也几乎成为了行规。

依靠早期代下的销量,我在搜索榜上排名靠前,所以基本每天都有交易发生。与此同时,我发现其他销量靠前的几个买家,很大部分都是靠刷信用或者虚假交易获得的,价格不具有参考性。于是,我选择几个真实性高的,每天关注他们的定价,始终保持比他们稍微便宜,以在有限的时间内尽可能多的交易,其中就包括一个月前要购买我账户的那个人。就这样,从20元到10元,再到5元,6月25日之前我完成了20笔交易,获得了三十几张2000-200的券。虽然和那些职业卖家比起来差距甚远,但我感觉这场游戏真的越来越有意思了。

这其间我正好有一个星期在进行培训,我发现买家联系下单的时间大多在中午或者晚上。同时,讨价还价对于招揽更多的生意并没有太大的效果,重要的是坚持原则和诚信,以获得更好的口碑和推荐。有一次,一个买家购买的手机有问题,因为是我帮忙代下,所以只能由我发起退款。而国美的规则规定钱只能退到我的国美账户里,再由我申请提现到他的银行卡。我问他是不是信任我,如果信任就可以做,他答应了。虽然整个过程持续了半个多月,但素未谋面的一个人居然在互联网上寄予了我如此大的信任,我感到了这个游戏另一面非同寻常的意义。

还有一次,为了吸引买家,我把商品的标题从“大额更优惠”改为“大额更免费”,过几天居然发现自己的商品没有任何提示便被删除了。联系客服说是违反了规则,不能恢复。我想可能是“免费”有刷信用之嫌,就又改了回去。我损失了积累了很久的销量,也影响了搜索排名。

6月25日一过,国美返券的活动结束,所有代下的价格大涨,但我的交易却停止了一个月的时间,原因是多方面的。首先,这时淘宝上的进行国美代下单的卖家已经非常多了,专业的券贩子是全职,有多个帐号,而我只是平时利用业余时间代下,不管是时间上还是搜索排名上都无法同他们相比,很难获得交易。其次,工作上的原因我无法保证每天在线的时间和精力。再加上之前宝贝被删的意外大大影响了我的兴趣和热情,我一度以为帐号里的几十张优惠券要等到过期失效了。一个月后,事态再次发生了戏剧性的变化。

7月底,有一个买家联系我帮他代下单。我提出40的价格,他说太贵了,我说这是行价,他说那就借他帐号,因为有返利。我立刻意识到又有新的机会,于是就向他询问。后来得知易购网已经开始支持国美下单返现了,根据根据订单金额,返现金额从24-240不等,可以说力度相当的大。但同时,这时的代下单手续费又刚刚恢复,我不得不对定价进行重新评估。

到了7月29号,有个买家突然要让我在国美上帮他代下三星的 i9100 手机,我要了30元的价格他一点没有还价就接受了,还让我快点,再晚就没了。搜索后,我了解到,这就是传说中的 GALAXY S II 手机,国美正在进行下单立减900的活动,算上优惠券的200元,3899的价格可以说是极具吸引力的。我感到手里的券很快就要不够用了。

果然,在帮他下单成功后,不到半个小时的时间里,又有十几个人联系我帮他们下单,而且都是抢购一般的语气,交易完成的非常快。我和一个买家聊天时得知,他们都是三星手机 QQ 群里的,也就是关注这款手机已经很长时间。所以一旦有一个人下单成功,就会去群里或者论坛发出地址,根本不需要你自己花心思去推广。也正是在这个时候,我才了解到国美有一个账户一天只能下5单的限制。因为这个原因,虽然市场上券的数量众多,但由于需求实在过于旺盛,所以代下的手续费水涨船高,从30到40最后到60,加上返现的金额,单比获利已经超过了一百。与此同时,定价也因为不同金额的订单获得的返现不同而不同,保证总体的回报是大体一致的。

现在,淘宝上国美优惠券的数量已经下降到了4页,我手里的国美券已经所剩无几。四个月来,总下单金额达到12万元,总利润超过2500元。

有一次,一个 i9100 的买家跟我说,你这是无本万利的买卖。我想,5月份的时候没有人会想到结局会是这样,或是认为这纯粹属于浪费时间毫无意义的买卖;而我只是抱着游戏的态度,去试一试,再看一看。四个月来,与支付宝上的那些数字相比,我获得了太多。

所谓技校精英

标题来源于 Twitter 上 @syhan@semicircle 的一番对话。当然我技术水平上不够精湛,生活阅历上又过于单薄,无法以“技校精英”的头衔加入这次热烈而饶有成效的讨论。就正如我只能在这里描述他们的的讨论是多么的精彩,却不知如何获得 Twitter 某次会话的链接,甚为可惜。

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对于我来讲,周五还在南京考红帽子,周日晚上就因为大学新生入学连上海去苏州的火车票都无法买到,不得不买了去成都的 K282 无座。所谓塞翁失马,在门口席地而坐的空间里,我神奇地结识了真实的自己——技校精英。

我已经记不清他是来自广元还是江油,只知道在吴江打工。他说没怎么读书一个月工资四五千,公司包食宿却还不够花,因为要买衣服开销大。他说师傅比自己多两年经验,也比自己多一两千。他说工厂基本不停班,机器 24 小时连转,人十五天轮休一天。他说不想干了,连最后一个月工资都没要,回老家玩两个月再说,已经两年没有回去,反正不愁找不到工作。他说以后再也不想做火车了,跟逃亡一模一样。他说兄弟你别光聊不吃,说着递过来一袋瓜子,我说哥们你太客气了,我到苏州就下,不能浪费了你到后天的零食。

说完到昆山的铃声响了,列车员过来把坐在门前的我们赶走。我只得站了起来,他却点了根烟走到其他能坐下的地方,又戴上了那副标志性的墨镜。

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